ORA ชี้แจงสาเหตุรถไฟฟ้า Good Cat ดับกลางทางระหว่างขับขึ้นภูชี้ฟ้า เกิดจากมอเตอร์ร้อนเกินกำหนด

กรณีที่มีเหตุดราม่าผ่านทางกลุ่ม Facebook ของ ORA Good Cat Thailand ที่มีลูกค้าท่านหนึ่งได้นำรถไฟฟ้ารุ่นนี้เดินทางขึ้นเขาไปท่องเที่ยวที่ภูชี้ฟ้า แล้วเกิดอาการรถดับ ต้องรอสักระยะถึงจะเดินทางต่อได้ ล่าสุดทาง Facebook ของ ORA Thailand ได้เข้ามาโพสต์เพื่อชี้แจงในกลุ่มนี้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยมีรายละเอียดดังนี้

สวัสดีค่ะ

จากเหตุการณ์รถ ORA Good Cat ของลูกค้าที่มอเตอร์ขับเคลื่อนหยุดการทำงานระหว่างขึ้นภูชี้ฟ้า ซึ่ง GWM ได้ทำการชี้แจงในโพสต์ไปเมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2564 ที่ผ่านมา ว่าเกี่ยวเนื่องกับมอเตอร์ขับเคลื่อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่าค่าที่กำหนด เป็นสาเหตุทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode ขณะขับขี่ขึ้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน

เกรท วอลล์ มอเตอร์ ได้ยินทุกเสียงของทุกท่านและมิได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ดังกล่าว เราได้จัดทีมผู้เชี่ยวชาญซึ่งประกอบด้วยทีมวิศวกรฝ่ายวิจัยและพัฒนา และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายเทคนิค เพื่อทำการทดสอบจำลองเหตุการณ์การขับขี่ในเส้นทางลาดชันและภูเขาหลายแห่งในจังหวัดเชียงใหม่และเชียงราย รวมถึงภูชี้ฟ้าและดอยอ่างขาง โดยพบว่าการขับขี่ในเส้นทางที่มีระดับความชันสูงนั้น มีปัจจัยเกี่ยวเนื่อง 4 ประการ ได้แก่ ระดับความชัน น้ำหนักบรรทุก ลักษณะการขับขี่ และลักษณะทางกายภาพของเส้นทาง ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการขับขี่ขึ้นทางลาดชัน โดย เกรท วอลล์ มอเตอร์ ขอแนะนำให้ผู้ขับขี่พิจารณาปัจจัยทั้ง 4 ประการก่อนการเดินทาง และขอเรียนชี้แจงผลจากการทดสอบดังนี้

• ในกรณีที่ต้องขับขึ้นเขาหรือเส้นทางลาดชันสูงอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจอโค้งพับผ้าหรือโค้งหักศอกติดต่อกัน อาจต้องคำนึงถึงปัจจัยเกี่ยวเนื่องอื่นๆ ได้แก่ ระดับความชัน น้ำหนักบรรทุก ลักษณะการขับขี่ และลักษณะทางกายภาพของเส้นทาง ซึ่งปัจจัยดังกล่าวจะส่งผลต่ออุณหภูมิและเงื่อนไขการทำงานของมอเตอร์ แต่จะไม่ส่งผลต่อการทำงานของระบบเบรกและระบบอื่นๆ ของรถยนต์

• ประสิทธิภาพของมอเตอร์ของ ORA Good Cat มีกำลังสูงสุด 105 กิโลวัตต์ (143 แรงม้า) และแรงบิด 210 นิวตันเมตร ซึ่งเพียงพอสำหรับการขับขี่ในเส้นทางต่างๆ แต่ในกรณีที่ต้องขึ้นทางลาดชัน โดยที่มีน้ำหนักบรรทุกมากและมีการเร่งความเร็วสูงขณะขึ้นทางชันอย่างต่อเนื่อง จะทำให้มอเตอร์เกิดความร้อนได้มากกว่าการขับขี่ในทางเรียบเพื่อสร้างทอร์คให้รถมีพลังในการขึ้นทางชัน

• ในกรณีที่ต้องขับขึ้นเขาหรือเส้นทางลาดชันเป็นระยะเวลานาน มีข้อแนะนำสำหรับผู้ขับขี่คือ ควรหมั่นสังเกตการแจ้งเตือนบนแผงหน้าปัด ถ้าปรากฎสัญลักษณ์รูปเต่าบริเวณด้านขวาล่างบนหน้าจอหลังพวงมาลัย แนะนำให้ขับขี่ด้วยความเร็วต่ำและหลีกเลี่ยงการเร่งความเร็ว เพื่อลดอุณหภูมิของมอเตอร์ขับเคลื่อน หรือจนกว่าสัญลักษณ์รูปเต่าจะหายไปจากหน้าจอ

• ในกรณีที่ขับขี่และมอเตอร์มีอุณหภูมิสูงเกินกว่าที่กำหนด ระบบจะมีการแจ้งเตือนโดยแสดงสัญลักษณ์รูปเต่าบนแผงหน้าปัด ผู้ขับขี่ควรหมั่นสังเกตและชะลอความเร็วหรือผ่อนคันเร่ง เพื่อลดอุณหภูมิของมอเตอร์ หากยังคงเร่งความเร็วต่อหลังจากที่มีการแจ้งเตือน มอเตอร์จะตัดเข้าสู่ Safe Mode ทำให้ไม่สามารถเร่งความเร็วได้ แต่ระบบอื่นๆ ของตัวรถจะยังคงทำงานได้ตามปกติ ไม่ว่าจะเป็นการเบรกหรือการบังคับพวงมาลัย หลังจากนั้นอุณหภูมิของมอเตอร์จะลดลง และจะสามารถขับขี่ต่อไปได้ตามปกติ

• ระบบระบายความร้อนสำหรับระบบขับเคลื่อนไฟฟ้าใน ORA Good Cat เป็นการระบายความร้อนโดยใช้น้ำหล่อเย็นหรือ Liquid Cooling System ซึ่งทำหน้าที่ในการลดอุณหภูมิของแบตเตอรี่และมอเตอร์ขับเคลื่อน โดยผลจากการทดสอบพบว่าระบบระบายความร้อนสามารถลดอุณหภูมิของมอเตอร์ลงได้อย่างมีนัยสำคัญและมีประสิทธิภาพ

• แนะนำให้เปิดใช้ระบบ Auto Brake Hold ซึ่งจะทำให้ขับขี่ขึ้นทางลาดชันได้สะดวกยิ่งขึ้น

• จากการทดสอบพบว่าโหมดการขับขี่และการคืนพลังงาน ไม่พบว่ามีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับอุณหภูมิของมอเตอร์

บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และประสบการณ์ในการขับขี่ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และใช้เวลาในการตรวจสอบ ทดสอบอย่างละเอียดถึ่ถ้วน โดยพิจารณาปัจจัยทุกๆ อย่างที่อาจมีผลต่อการขับขี่ เพื่อให้มั่นใจในข้อสรุปและข้อควรปฏิบัติต่างๆ ซึ่งบริษัทฯ ต้องขออภัยพี่ๆ ทุกท่านในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ และจากผลการทดสอบในครั้งนี้ เรามั่นใจค่ะว่า ORA Good Cat มีกำลังและสมรรถนะในการขับขี่ที่เต็มประสิทธิภาพตามที่เราได้แจ้งกับทุกท่านอย่างแน่นอนค่ะ แต่อย่างไรก็ตาม ขอเรียนให้พี่ๆ ทุกท่านทราบค่ะว่ารถแต่ละประเภทได้รับการออกแบบมาให้เหมาะกับการใช้งานที่แตกต่างกันตามประเภทและลักษณะของรถ น้อง ORA Good Cat เป็นรถที่ถูกออกแบบมาให้สามารถใช้ได้ทั้งในเมืองและนอกเมืองเพื่อตอบโจทย์ไลฟสไตล์ที่หลากหลาย รวมถึงสามารถขับขี่ได้ทั้งบนทางเรียบและทางลาดชันตามที่ระบุไว้ในคู่มือค่ะ และอาจมีข้อจำกัดในการขับขึ้นทางลาดชันสูงเป็นระยะเวลานานติดต่อกันภายใต้ปัจจัยที่ระบุข้างต้น ถึงแม้จะมีข้อจำกัดดังกล่าว แต่น้องมีความโดดเด่นด้านเทคโนโลยีการขับขี่และระบบความปลอดภัยอัจฉริยะมากมายเมื่อเทียบกับรถไฟฟ้าโดยทั่วไป และมีระยะทางขับขี่ได้สูงสุดถึง 500 กิโลเมตร (ตามมาตรฐาน NEDC) ซึ่งมากที่สุดในรถระดับเดียวกันในตลาดปัจจุบัน ประกอบกับดีไซน์อันน่ารักแต่ล้ำสมัย สร้างความโดดเด่นเมื่อขับขี่ เรามั่นใจค่ะว่าน้องยังคงเป็นรถที่ตอบโจทย์ความต้องการของพี่ๆ ทุกท่านได้อย่างลงตัวแน่นอนค่ะ แต่ในกรณีที่พี่ๆ พบปัญหาใด เราก็พร้อมที่จะร่วมแก้ไขทุกปัญหาอย่างเต็มที่ด้วยความจริงใจ เพื่อสร้างความมั่นใจและพึงพอใจสูงสุดให้กับทุกท่านนะคะ ฝากน้อง ORA Good Cat ไว้ในอ้อมใจทุกท่านด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

คัดลอกจาก https://www.facebook.com/groups/oragoodcatthailand/posts/3156390634608216