คณะกรรมาธิการด้านผู้บริโภคของออสเตรเลียทำเรื่องฟ้องต่อศาลเกี่ยวกับเกียร์ PowerShift ของ Ford

Australian Consumer and Competition Commission (ACCC) หรือ คณะกรรมาธิการด้านการบริโภคและการแข่งขันของออสเตรเลีย ได้ทำการยื่นเรื่องต่อศาลเพื่อทำการฟ้องร้องแทนผู้บริโภคในเรื่องเกียร์ powerShift แล้ว

จากแถลงการณ์ของทาง ACCC มีใจความว่า ทาง คณะกรรมาธิการได้ทำการยื่นเรื่องต่อศาลสูงของประเทศออสเตรเลีย เพื่อยื่นฟ้องต่อ Ford Australia ข้อหามีส่วนร่วมใน "พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องหรือหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดต่อข้อเรียกร้องจากลูกค้า" จากปัญหาเกียร์ PowerShift ที่ติดตั้งในรุ่น Ford Focus, Fiesta และ EcoSport รุ่นที่วางจำหน่ายระหว่างปี 2011 - 2016 ซึ่งทาง ACCC อ้างว่า ทางฟอร์ดได้ปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ให้กับลูกค้าที่พบปัญหา แล้วไม่สามารถซ่อมแซมให้กลับมาใช้งานเหมือนปกติได้ และยังกล่าวหาเพิ่มเติมอีกว่า บางกรณีที่มีการเปลี่ยนรถยนต์ให้ใหม่ ก็มีการให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าโปรแกรมพิเศษ “PowerShift Ownership Loyalty Program” เพิ่มเข้าไปอีกด้วย โดยทาง ACCC เรียกร้องค่าเสียหายเฉลี่ย 7,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย หรือประมาณ 187,000 บาทต่อลูกค้า 1 ราย ซึ่งล่าสุดมีการร้องเรียนปัญหาเข้ามาแล้วกว่า 800 ราย ถ้าฟ้องร้องชนะ ทาง Ford Australia ต้องจ่ายค่าเสียหายรวม 6.5 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย หรือประมาณ 174 ล้านบาท

ล่าสุดทาง Ford Australia ก็ได้แถลงตอบโต้ข้อฟ้องร้องนี้แล้ว โดยปฏิเสธทุกข้อกล่าวหา ซึ่งในตอนนี้ทางฟอร์ดได้ทำการดูแลลูกค้าที่พบปัญหาเรื่องนี้อย่างดี โดยในแถลงการณ์บอกว่า Ford ได้ทำการติดต่อกับลูกค้าทุกท่านเพื่อทำการเปลี่ยนคลัทช์ให้เป็นรุ่นใหม่ล่าสุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ซึ่งตอนนี้มีลูกค้ากว่า 12,000 รายแล้วที่ได้ทำการเปลี่ยนเรียบร้อย และสามารถใช้งานได้ดีไม่พบปัญหาแต่อย่างใด

ข้อมูลจาก Car Advice

ติดตามข่าวสารยานยนต์ รวดเร็วก่อนใคร ได้ที่ Autodeft.com