Hyundai ค้นพบว่าลูกค้าชาวอเมริกันไม่ชอบการควบคุมผ่านหน้าจอสัมผัส

หนึ่งการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมรถยนต์ด้วยการแทนที่การควบคุมสิ่งต่าง ๆ ของรถด้วยการกดปุ่ม บิด หมุน ด้วยระบบสัมผัสผ่านหน้าจอ เช่น การเลือกอุณหภูมิด้วยปุ่มเสมือนบนหน้าจอสัมผัส นักออกแบบชื่นชอบการตั้งค่าทางเทคโนโลยีใหม่ แต่ Hyundai ค้นพบว่าผู้ซื้อชาวอเมริกันไม่ชอบการควบคุมเหล่านี้

ผู้ผลิตรถยนต์เกาหลีรายนี้ยอมรับว่าทำผิดพลาดด้วยการใช้หน้าจอสัมผัสทั้งหมด เช่นเดียวกับที่แบรนด์ต่าง ๆ ได้ทำในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Ha Hak-soo รองประธาน HDNA กล่าวกับ Korea JoonAng Daily กล่าว “ขณะที่เรากำลังเพิ่มหน้าจอในรถยนต์ของเรา เรายังลองใส่ระบบควบคุมแบบหน้าจอสัมผัสด้วย และผู้คนไม่ชอบแบบนั้น” 

“เมื่อเราทำการทดสอบกับกลุ่มเป้าหมาย เราพบว่าผู้คนจะเครียด หงุดหงิด และโกรธเมื่อต้องการควบคุมบางอย่างในยามคับขันแต่ทำไม่ได้”

แม้ว่าเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสทำให้ทีมออกแบบสามารถสร้างห้องโดยสารที่สะอาดและเป็นระเบียบ และทำให้ผู้ขับขี่สามารถกำหนดค่าฟังก์ชันต่าง ๆ ของรถได้มากขึ้น ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยการใช้ปุ่มเพียงอย่างเดียว และเมื่อคุณจอดรถ การใช้หน้าจอสัมผัสก็ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติอย่างยิ่ง 

แต่เมื่อรถเคลื่อนที่ ไม่ว่าจะผ่านเนิน หรือการสั่นสะเทือน และหากคุณละสายตาจากถนนนานเกินไปเพื่อค้นหาสวิตช์ดิจิทัล นั้นเพราะคุณไม่สามารถเอื้อมมือไปค้นหาด้วยการสัมผัสได้ สิ่งที่ทำให้ผู้ขับขี่หลายคนหงุดหงิดก็คือ การเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์อย่างง่าย ๆ มักใช้เวลาและความพยายามมากกว่าเมื่อฟีเจอร์นั้นควบคุมด้วยแป้นหมุนหรือปุ่มธรรมดา

ทีมออกแบบของ Hyundai ในอเมริกาเหนือได้เสนอแนะกับ JoonAng Daily ของเกาหลีว่า เราอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อจอสัมผัส เมื่อรถยนต์มีเทคโนโลยีช่วยเหลือผู้ขับขี่ที่ก้าวหน้ามากขึ้น ซึ่งช่วยให้ผ่อนคลายได้มากขึ้น

ที่มา Carscoops