ฟอร์ด แถลงกรณีความกังวลของลูกค้ารถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้าในประเทศไทย

จากเหตุการณ์ที่ผู้ใช้รถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้า รวมตัวกันที่หน้าสำนักงาน ฟอร์ด ประเทศไทย เพื่อเรียกร้องในกรณีของปัญหาการใช้งานของรถยนต์ที่เกิดขึ้น

จากเหตุการณ์ที่ผู้ใช้รถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้า รวมตัวกันที่หน้าสำนักงาน ฟอร์ด ประเทศไทย เมื่อวันที่ผ่านมา เพื่อเรียกร้องในกรณีของปัญหาการใช้งานของรถยนต์ที่เกิดขึ้น โดยมีผู้ใช้รถยนต์ ฟอร์ด เฟียสต้า จำนวนหนึ่ง มารวมตัวกันในครั้งนี้

 [IMAGE1]

ทางผู้บริหารฟอร์ด ประเทศไทย ได้มีการส่งตัวแทนเข้าเจรจา และได้มีการเชิญตัวแทนผู้ใช้เข้าร่วมประชุมหาแนวทางแก้ไข และทางฟอร์ด ได้มีคำแถลงกรณีความกังวลของลูกค้ารถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้าในประเทศไทย ดังนี้

คำแถลงกรณีความกังวลของลูกค้ารถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้าในประเทศไทย

จากกรณีที่มีลูกค้ากลุ่มหนึ่งเดินทางมาที่สำนักงานของฟอร์ด ประเทศไทย ในวันที่ 16 ธันวาคม 2557 เพื่อเข้าพบและหารือเกี่ยวกับมาตรการด้านการบริการลูกค้าของฟอร์ดนั้น ฟอร์ด ประเทศไทย ขอเรียนชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวว่า ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นลูกค้าส่วนหนึ่งของฟอร์ดในประเทศไทยที่ได้รับการขยายเวลาการรับประกันการบริการรถยนต์ซึ่งเป็นมาตรการที่ฟอร์ดได้ดำเนินการทั่วโลกเมื่อต้นปีนี้ ทั้งนี้ ลูกค้าบางท่านที่มาในวันนี้ ได้มีการนำรถไปเข้ารับบริการก่อนหน้านี้แล้ว และได้ยืนยันว่ารถไม่ได้มีปัญหาใดๆ เพิ่มเติมหลังจากนำรถไปเข้ารับบริการ ขณะนี้ บริษัทกำลังประสานงานกับลูกค้าท่านอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับการยืนยันนัดเพื่อนำรถเข้ารับบริการให้ได้เร็วที่สุด

บริษัทตระหนักถึงความกังวลของลูกค้าทุกกรณี โดยเราได้เชิญลูกค้ากลุ่มนี้เข้ามาร่วมหารือเป็นการภายในเพื่อรับฟังข้อมูลความกังวลของลูกค้าที่เกิดขึ้น ซึ่งลูกค้าบางท่านตอบรับคำเชิญและลูกค้าบางท่านปฏิเสธการเข้าร่วมสนทนา

ฟอร์ด ประเทศไทย ขอเรียนว่า เรายินดีรับฟังข้อเรียกร้องของลูกค้าทุกท่าน และจะพยายามอย่างเต็มที่ในการหาทางออกเกี่ยวกับกรณีที่ลูกค้ามีความกังวลใจร่วมกัน